Política de Privacidade

Esta Política explica como o Alcancei("nós"), uma plataforma brasileira de gestão de redes sociais, coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Conexão com redes sociais: ao conectar o Instagram/Facebook via Meta, recebemos um token de acesso e dados das contas conectadas (nome de usuário, número de seguidores, mídias publicadas, métricas e insights, comentários e mensagens diretas) — usados apenas para exibir e gerenciar o seu conteúdo dentro da plataforma.
• Conteúdo: posts, legendas, imagens/vídeos enviados e páginas de bio que você cria.
• Uso e analytics: visitas e cliques nas suas páginas de bio, tipo de dispositivo e navegador.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago; não armazenamos dados de cartão.

2. Como usamos os dados

• Operar o serviço: agendar e publicar posts, trazer métricas, gerenciar a caixa social e o link na bio.
• Autenticar o acesso e manter a sua conta segura.
• Processar assinaturas e enviar comunicações essenciais (ex.: redefinição de senha).
• Melhorar a plataforma e o suporte.

3. Dados da Meta (Instagram/Facebook)

Usamos a Graph API da Meta apenas com as permissões que você autoriza. Os dados das suas contas são usados exclusivamente para as funcionalidades que você utiliza no Alcancei e não são vendidos. Você pode revogar o acesso a qualquer momento desconectando a conta em Conexões ou nas configurações da sua conta na Meta.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com provedores necessários para operar o serviço (ex.: Mercado Pago para cobrança, Resend para e-mails, infraestrutura de hospedagem) e quando exigido por lei.

5. Retenção e segurança

Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Adotamos medidas de segurança como criptografia de senha, conexões HTTPS e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para proteger as suas informações.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Veja como pedir a exclusão na nossa página de Exclusão de dados.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail contato@alcancei.com.br.